来源丨dingjiaoone（id：dingjiaoone）

作者丨苏齐

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标题图片丨tibemod创造力

4月30日晚上，许多刚刚完成课程的太空成员正在“打破”。

这是台湾的高端健身连锁品牌。它以市中心的位置选择，豪华的场地装饰，高质量的照明效果和明星教练阵容而闻名。课程的单位价格也高于许多Tuanke Fitness品牌。根据Space的官方迷你计划，它以前在北京和上海有6家商店。

那天晚上，成员分发了北京Shibes Fitness Management Co.，Ltd。发送给财产所有人的“通知”，并说，从2024年5月1日起，所有Shibes商店的运营将停止，该公司将根据法律并终止与您的公司签订租赁合同。

但是，空间尚未公开对会员方的退款问题做出任何回应。一夜之间，自发建立了上海和北京的几个权利保护组织。一些太空成员透露，统计数据后，涉及的金额为1000万元人民币，其中不包括教练和其他员工未支付的一月薪水以及一些供应商的欠款。

几个成员说事件突然发生了。在整个三月和四月，太空还启动促销活动，以吸引成员购买年度卡。直到4月25日，太空的官方帐户仍在发布有关销售课程和招募人员的信息。 4月30日晚上，这家商店仍在正常上课。一名上海太空成员说，她仍在4月30日上午上课，晚上有人上课，发现供应商跑到商店索要该帐户。

在某些成员的眼中，Space计划在五月天假期前一天晚上选择。许多人只发现在假期之后的健身房就消失了，未能尽快报告该案。

一些老成员为太空的关闭感到难过。在他们的心中，太空的场地，课程，教练，甚至一起锻炼的成员都非常好，但是现在太空对成员没有解释。

从Yima Wade，Fanyin瑜伽到当今的空间，它再次引发了有关行业预付费模型的讨论。近年来，这种事件经常发生，但是退款的道路漫长而毫无结果。许多太空成员表示，将来他们将不会为任何预付费模型付费，即使是采用高端路线的品牌也必须质疑其承受风险的能力。

成千上万的人遭受损失，从最多到30,000，至少至1,000

“你退还了钱吗？”太空成员Jiujiu在5月1日上午收到了有关健身套件的信息，然后他意识到空间已关闭。同时，她仍然拥有42个班级包裹，没有消费，价值超过4,000元。

然后，她被纳入权利保护小组，成员启动了损失统计表。北京有1,100多人参加了统计数据，大多数损失超过20,000元，少于1,000元人民币，总损失超过500万元。 “有些成员只使用一次课程包，有些甚至没有时间打开课程包。”朱朱乌说。

在上海，成员也有这样的损失统计表。一些上海太空成员在社交平台上说，损失桌中的成员人数接近1,000，从几千人民币到最多20,000至30,000元，类似于北京的情况。

据了解，除了成员，房地产所有者，供应商，员工和教师外，所在的空间场所尚未解决装饰付款，付款和薪水。根据北京Yitigang购物中心的通知信，该购物中心还收到了4月30日晚上的相关人员的单方面通知，称其公司决定提前终止租赁关系。

Yitigang购物中心的受访者提供的消费者通知信/照片

除了对太空生气外，许多成员还错过了太空老师和课程。

对于已经在太空工作了五年的柔岛来说，她长期以来一直习惯每个周末在太空上度过一天。因为她忙于工作，所以她经常在周末上三到四堂课。这已成为她生活的一部分。

Jiujiu说：“我经常不得不计算如何将每个班级连接到时间以及如何介入力量和瑜伽。在太空场地中有一个巨大的休息区，可以在上课时伸展和等待，我可以整天留在其中。”

几个成员告诉“ dingji”，空间具有三个特征，这使得“很难找到替代方案”。

首先，太空的老师非常专业。每个老师都有自己的课程播放列表。该场地具有出色的照明和基础设施以及良好的课堂氛围。

其次，老师和员工为他们的服务谨慎。每堂课后，清洁剂将清理设备，对垫子进行消毒，然后清洁地面上的头发。老师将在每个班级中准备盐和糖，以防止学生精疲力尽而无法推广。

第三，它几乎是市场上唯一提供完整的浴室设施和敷料空间的小组班健身工作室。

最近，许多老年成员去了其他健身工作室上课，雪莉就是其中之一。她说“一切都不正确”，这些成员自称为“太空孤儿”。

不可否认的是，太空已经训练了一群出色的明星教练来束缚学生。其中一些教练来自国外，有些教练以前是舞者。随着音乐和课程的吸引力，一群学生一起上课，教室也变得社交。雪莉说：“在老师的小组中，每个人都像朋友一样相处。”

面对太空的突然关闭，老师们也措手不及。许多老师在太空上教课程七或八年。最近，他们已经开始改变和拯救自己 - 在Xiaohongshu上进行现场教学课，与其他人一起租用场地，开始上课，开设工作室，以及自己开设工作室。

雪莉（Shirley）告诉《丁乔》（Dingjiao），她两天前刚刚为教师小组的一堂课付款。 “目前，学生正在敦促学生找到上课的地方。他们有定期的粉丝，许多人愿意跟随他们。”

同时，最近专注于动态自行车的健身品牌Flowcycle发表了一份公告，称其有兴趣进入北京市场。此外，纯瑜伽，探戈和火车场之类的健身品牌也在开放以吸引太空成员。

专注于高端，但仍无法逃脱破产清算

以前，Space曾有过商店的关闭体验。 2023年10月，上海Hubin Yintai太空商店关闭了； 2024年1月，上海Xintiandi空间被关闭。当时，许多成员只是认为某些商店在经营方面遇到困难，但他们并不期望该公司进入清算阶段的消息最终是新闻。

回顾过去，这可能是早产的迹象。

首先，今年经常促销。朱朱伊说，过去，全年只有618或Double 11等主要促销活动中有折扣。在今年的3月和4月，太空经常进行促销活动，使老成员可以通过“购买一年并离开一个月”的形式吸引新的课程并更新他们的课程。一些成员为18,000元充电，并于4月29日扣除了费用，该公司于4月30日关闭了商店。

其次，参加课程的人更少。在雪莉（Shirley）的印象中，过去两年中流行的老师班需要提前四到五天，这是自今年以来就没有发生的。同时，在流行病期间，一两个人可以开始上课。今年，有不到四个人在上课之前取消了通知，这“影响了班级套餐和时间安排”。

空间曾经有荣耀。

2016年，前索尼音乐台湾和大陆创始人马修·艾里森（Matthew Allison）在台北创立了空间，将音乐，自行车和社区文化视为差异化的销售点，并在一组互联网健身品牌超级橙色（2014年成立）和Lechi（于2015年成立于2015年建立）的互联网健身品牌之间踏上了高端途径，该公司的消费效果是单一的。

从品牌名称的Cycle中，我们可以看到该公司首先是一个充满活力的自行车工作室，对Soulcycle进行基准测试，Soulcycle是纽约的精品健身品牌，并添加了音乐基因。每个教练都有自己的课程播放列表，需要定期更新。

一位高级教练兼企业家指出，动态自行车的健身形式在欧洲和美国非常成熟，因为某些地方没有户外自行车的条件，但是在中国有共同的自行车，因此骑自行车太方便了。室外骑自行车的文化已经发展。您可以成为自己的DJ，并且为自行车课程支付的大量基础相对较弱。

因此，太空扩大了小组课程，例如瑜伽，Barre（芭蕾舞手柄），舞蹈和普拉提，并且该公司的品牌也被更名为Space Music Fitness。

根据上述企业家的说法，太空的最初野心可能不是建立健身房，而是从音乐开始（版权），并成为健身房的音乐和照明系统的提供商。

尽管Space与其高级概念有所不同，并吸引了一群忠实的用户，但它尚未解决运营问题 - 高成本，低现金流量和课程内容的非标准化。

当我来到大陆开设一家商店时，Space提高了高处，并选择了北京和上海核心商业区的商店地点。创始人马修（Matthew）曾经说过，商店中的照明和视频效果团队在北京奥运会的开幕式上参加了照明效果设计。同时，太空场所需要脱鞋并进入，商店配备了地板加热，浴室中提供了淋浴设施和洗护用品。

曾经报告说，太空的第一个北京Taikoo Li Pavilion占地900平方米，其首都回报了10个月。中国第二阶段III馆占地600平方米，其资本回报了5个月。上海Xingye Taikoo Hui Pavilion的第三家商店占地1300平方米，其首都返回了2个月。

但是，消费者轨道的投资者Yu表示，该体育馆的所谓“还款”是基于预付款模式的，但将来必须为消费课程提供服务。此过程只有支出，但没有收入，现金流量很紧，也不能保证回购率。这样的模型依赖于规模的扩展和资本输血。初始投资成本越高，风险将在后期。

最后，太空的融资保留在2018年阿里巴巴台湾企业家基金会领导的1亿元B系列B融资中。截至关闭之时，其在中国大陆的运营规模仍留在6家商店。

图像源/蒂安扬检查

此外，具有成本效益的消费趋势也暴露了太空班级软件包系统的僵化。此外，在过去的两年中，许多会员的住所或办公室离开了商业区。因为它们很远，所以他们将不再回购，并且太空的收入受到了影响。

据报道，Space单课程套餐的价格为288元。只有购买每月或年度卡，才能降低课程的单位价格。但是，如果您想获得每节课59元的价格，则需要每月参加30多个课程，这很难消费。

为此，许多学生开始在ClassPass（与大型体育馆合作，可以付费一次）上预约（第三方软件），每堂课不到100元，或者将即将在小组中过期的每月卡小时转售。

空间会员卡价格

太空健身也采取了自我救援措施。除了在2021年关闭一些商店外，该公司还通过证券交易所收购了AI Fitness Mirror品牌Myshape，希望在线努力。

“智能健身镜子的尴尬情况是，重健身的用户不需要它来指导。他们需要更多的是空间群的气氛；新手购买价值数千人类的健身设备的门槛太高了。” Yu认为，当时太空获得Myshape的更重要的原因可能是跟上当时的健身镜子的趋势，并向首都讲述新故事以获取融资机会。

Space并不是唯一具有高租金的高端健身品牌，很难制作造血和融资破裂。自去年以来，像Fanyin和Yizhao Wade这样的中高端瑜伽健身品牌不断关闭商店，许多用户仍在保护其权利。

在过去的两年中，Soulcycle也大规模收缩。您应该知道，拥有Soulcycle股票的97％是一家名为Equinox Fitness的高端健身俱乐部品牌运营公司，其背后是美国最大的房地产公司之一。高端健身房并不是一件容易的事。

在体育馆里逃跑，为什么很难退款？

从去年的Fanyin瑜伽，Yizhewei（Yinjim）到2024年的太空，许多用户说：“这笔钱完全无法收回，他们准备将预付款卡拿到手中，再也不会再充电了。”

在太空关闭的消息发布后，成员开始探索法律手段以拯救自己，但尚未取得任何进展。

Jiujiu通过12315消费者热线提出了投诉，并将手机转移到了体育局。 “另一方说他无法联系太空的合法人，所以他要求我通过司法渠道起诉。”一些上海消费者将此案报告给公共安全器官，一些消费者就“人民法院在线服务”迷你计划提起诉讼。

“当健身房逃跑时，有许多部门参与其中，而且它们通常处于每个人都可以管理的情况下，但是每个人都只能管理其中的一部分，最终导致了单独的治理的结束。”中国北京银行（Nanjing）律师事务所的律师张兰兰（Zhang Ranran）说。

几天前，一群北京消费者预约注册其财产信息。在工作人员和警察的陪同下，他们进入了太空商店，拿走了他们存放在其中的鞋子，这是一个完全的告别。

被告提供的空间Sanlitun商店/照片

为什么许多预付体育馆逃跑和退款很困难？主要困难是什么？

张·兰兰（Zhang Ranran）告诉“丁乔奥（Dingjiao）”，首先，权利保护主题很难清楚：大多数人要等到健身房逃跑后才保护自己的权利。健身房可能在中间改变了他们的老板，或者引入了一些普通雇员来处理权利保护事务，而消费者很难找到一个清晰的合法人或自然人承担责任。其次，退款是耗时的和劳动力密集的：即使健身房同意退款，消费者也需要提供各种证明材料等，并且这种权利保护通常是团体权利保护，这很容易在未来诸如没有人负责的情况，并且很难统一调解计划。第三，执行困难：许多体育馆由于资本链破损而逃跑。即使法院裁定健身房应该退款，他们也经常陷入没有以执行处决的名义的财产的困境。

其中，最关键的困难是合同本身存在许多问题。

张·兰兰（Zhang Ranran）解释说，首先，有些体育馆没有与消费者签订合同，或者只有一间健身房保留合同，而消费者不保留或保留未保留或保留的合同，没有健身房的签名和封印；其次，合同本身尚不清楚和不完美，例如含糊不清合同责任，或者在许多情况下未达成协议，这些情况可能会导致退款，例如减少商店中的会员人数，健身房被私下转移，并且健身房的运营和关闭不佳。第三，消费者和健身房签署的合同通常是格式合同。如果各方对条款有异议，通常是健身人员的口头解释或承诺，在保护其权利时很难证明。即使您愿意通过手写添加一些其他条款，也不会标记官方印章，并且法律效果令人怀疑。

健身行业的企业家吉利（Qili）告诉“ dingjiu”，因为合同非常隐藏，有很多保护条款，并且随后的服务内容是不透明的。

他解释说，常见的事情是用户以优惠的价格购买包装包装，但并未完全反映在合同中。例如，在购买了三年的卡后，该商店承诺将获得两年的免费礼物。单位价格似乎很便宜，但没有反映在合同中。它需要在未来两年内进行手动续订。一旦健身房逃跑，就无法追踪权利和费用。还有一些健身品牌破产的商店，但仍有商店正在开业。根据签署的合同，他们只能转移到其他商店进行购买，并且不支持退款。如果其余的商店很遥远，则相当于无效的续订。

在这种情况下，张兰兰建议用户在“合同纠纷”中保护其权利。如果健身房掩盖了租赁期限即将到期，则通常将其视为欺诈。如果涉及健身权保护的案件涉及的金额很小，则人民法院可以采用小额索赔程序，以根据法律审理。 “有许多人保护集体权利。优势是证据更容易收集，而缺点是很难提供满足所有人的解决方案。”

预付款对商人有很多好处，可以将用户束缚，减少流失并减少获取客户的困难。但是，在Yu认为，公司风暴的成本不应由消费者承担。高端体育馆（例如Space）留下的灵感是，消费者仍然愿意为教练和服务付费。健身公司需要提供可靠的服务，并花时间调整健康的操作模型。 “用户被欺骗了一次或两次，不可能一直被欺骗。现在测试公司生与死的是业务能力和自我产生的能力。”

应受访者的要求，Jiujiu，Shirley，Yu和Qili是文章中的假名。